DESTEK
Sıkça Sorulan Sorular
Cevabını bulamadığınız soru için info@antalya3dcim.com'a yazın; en geç 24 saat içinde döneriz.
Robot süpürge toz haznesi benim modelime uyar mı?
Her ürün sayfasında uyumlu modellerin tam listesi vardır; marka marka tam listeyi uyumluluk rehberinde, tüm hazneleri robot süpürge toz haznesi sayfasında bulabilirsiniz. Markanızdan da başlayabilirsiniz: Roborock, Xiaomi, Dreame, Mova ve Ecovacs. Emin olamadıysanız arama bölümüne süpürge modelinizi yazın veya bize sorun; yanlış ürün almanıza izin vermeyiz.
Ya aldığım ürün süpürgeme uymazsa?
%100 uyum garantimiz var: ürün sayfasındaki uyumlu modeller listesindeki modelinizde uyum sorunu çıkarsa iade kargo bedeli bize ait olmak üzere koşulsuz iade alırız. Deneme amacıyla takmış olmanız iadeye engel değildir.
Emiş gücü düşer mi, HEPA filtre ne işe yarar?
Hayır. Hazne torbanın oturduğu yuvaya ölçüsünde oturur; istasyon hazneyi torba gibi kullanır. Üstündeki HEPA filtre havayı torbadaki gibi süzer ve her hazneyle hediye gelir. Filtre dolunca silkelenir, hazne musluk altında yıkanır.
Hazne nasıl takılır, nasıl temizlenir?
Torbayı çıkarırsınız, hazneyi aynı yuvaya oturtursunuz, kapağı kapatırsınız; alet gerekmez. Dolunca çöpe boşaltıp ılık suyla yıkar, kurutup geri takarsınız. Adım adım anlatım ve bakım önerileri kullanım kılavuzunda.
Kargo ücretli mi, ne zaman elime geçer?
Tüm Türkiye'ye kargo ücretsizdir; siparişiniz ödeme onayını takiben en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir (stok ürünlerde genellikle aynı veya ertesi gün). Kargo durumunu sipariş takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi veya banka kartıyla (iyzico güvenli ödeme, 3D Secure) ya da Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde tutulmaz; havale seçerseniz sipariş sonrası IBAN bilgisi gösterilir.
İade süreci nasıl işliyor?
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız var. info@antalya3dcim.com adresine yazmanız yeterli; anlaşmalı kargo kodumuzu iletiriz, iade kargo bedeli bize aittir.
Ürünleriniz orijinal yedek parça mı?
Hayır, ürünlerimiz bağımsız olarak üretilmiş uyumlu (aftermarket) aksesuarlardır. Marka adlarını yalnızca uyumluluğu belirtmek için kullanırız. Dayanıklı PETG malzemeden üretilir ve yıkanarak tekrar tekrar kullanılır.
Listede olmayan bir model için hazne üretebilir misiniz?
Robotunuzun tam model adını WhatsApp'tan ya da info@antalya3dcim.com adresine yazın; uyan haznemiz varsa hemen söyleriz. Şu an haznemiz yoksa talebinizi not alırız; modeliniz listeye eklenince size haber veririz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet, tüm siparişlere fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için sipariş notuna firma unvanınızı ve vergi bilgilerinizi yazmanız yeterlidir.
Kısa sözlük
Sayfalarda geçen terimlerin tek cümlelik karşılığı.
- HEPA filtre
- İnce tozu ve alerjenleri tutan yüksek verimli filtre; haznenin üstüne takılır, her hazneyle hediye gelir, dolunca silkelenir ya da yıkanır.
- İstasyon (dok)
- Robot süpürgenin şarj olduğu ve kendi toz kutusunu boşalttığı ünite; tek kullanımlık torba bu ünitenin içindedir, haznemiz onun yerine takılır.
- Uyum garantisi
- Ürün sayfasındaki listede yazan modelinize hazne uymazsa koşulsuz iade; iade kargosu bizden, denemek için takmış olmanız sorun değil.
- PETG
- Sıcağa ve darbeye dayanıklı, yıkanabilen plastik türü; hazneler bu malzemeden üretilir.
- Havale / EFT
- Banka hesabından hesaba ödeme; sipariş sonrası IBAN ve sipariş numarası gösterilir, para hesaba düşünce siparişiniz hazırlanır.
- 3D Secure
- Kartlı ödemede bankanızın SMS ya da uygulama onayı istediği güvenlik adımı; kart bilgileri sitemize hiç gelmez, iyzico sayfasında girilir.
- Cayma hakkı
- Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkı; iade kargosu bizden.